দুই বছরের বেশি সময় হয়ে গেছে যখন ChatGPT প্রথম বাজারে আসে। এরপর থেকে প্রায় প্রতিটি ইমেইল অ্যাপে AI-চালিত ইমেইল লেখার এবং সারসংক্ষেপ তৈরির ফিচার যুক্ত হতে শুরু করে। কিছু অ্যাপ AI-চালিত সার্চ সুবিধাও নিয়ে আসে, যাতে ব্যবহারকারীরা দ্রুত তাদের ইনবক্স থেকে প্রয়োজনীয় ইমেইল খুঁজে বের করতে পারেন। এবার সুপারহিউম্যান ইমেইল ব্যবস্থাপনার আরেকটি বড় সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে, আর তা হলো ক্যাটাগরাইজেশন।গুগল প্রথমবার Inbox ইমেইল ক্লায়েন্টের মাধ্যমে ইমেইলকে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে ভাগ করার ব্যবস্থা চালু করেছিল, কিন্তু ২০১৯ সালে তারা এটি বন্ধ করে দেয়। এরপর থেকে বিভিন্ন ইমেইল ক্লায়েন্ট, এমনকি জিমেইলের নিজস্ব ক্লায়েন্টও, এই ব্যবস্থাটি চালুর চেষ্টা করেছে, কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে এটি সফল হয়নি।Superhuman এখন একই ধরনের কাজ করছে তাদের নতুন Auto Label ফিচারের মাধ্যমে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইলকে Marketing, Pitch, Social, News ইত্যাদি ক্যাটাগরিতে ভাগ করে দেবে। ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজেদের প্রয়োজন অনুযায়ী নতুন লেবেল তৈরি করতে পারবেন একটি প্রম্পট লিখে। সুপারহিউম্যান সবসময় ব্যবহারকারীদের দ্রুত ইনবক্স ব্যবস্থাপনার দিকে গুরুত্ব দিয়েছে, তাই ব্যবহারকারীরা চাইলে নির্দিষ্ট কিছু লেবেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভেও পাঠিয়ে দিতে পারবেন, যদি মনে করেন যে ওই ক্যাটাগরির ইমেইল তাদের দেখার দরকার নেই।
সুপারহিউম্যানের CEO রাহুল ভোহরা জানিয়েছেন, গত এক বছরে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি যে অভিযোগ পাওয়া গেছে, তা হলো প্রচুর কোল্ড ইমেইল বা অনাকাঙ্ক্ষিত মার্কেটিং ও স্প্যাম ইমেইল পাওয়া। ব্যবহারকারীরা জানতে চেয়েছেন, কেন সুপারহিউম্যান এই ধরনের ইমেইল ফিল্টার করছে না। আগে সুপারহিউম্যান শুধুমাত্র জিমেইল এবং আউটলুকের স্প্যাম ফিল্টারের উপর নির্ভর করত, কিন্তু সেটি ভালোভাবে কাজ করছিল না। তাই তারা এবার নিজেরাই নতুন ক্যাটাগরাইজেশন পদ্ধতি নিয়ে এসেছে।তবে Auto Label ফিচারের একটি সীমাবদ্ধতা হলো, আপনি একবার একটি ক্যাটাগরি তৈরির পর সেটির প্রম্পট সম্পাদনা করতে পারবেন না। অর্থাৎ, যদি দেখেন কোনো লেবেল সঠিকভাবে কাজ করছে না বা কিছু প্রয়োজনীয় ইমেইল ভুল ক্যাটাগরিতে চলে যাচ্ছে, তাহলে আপনাকে নতুন একটি প্রম্পট দিয়ে সম্পূর্ণ নতুন লেবেল তৈরি করতে হবে।সুপারহিউম্যান আপনাকে Split Inbox তৈরির সুবিধাও দিচ্ছে, যেখানে আপনি নির্দিষ্ট ফিল্টার সেট করতে পারেন, যেমন নির্দিষ্ট সাবজেক্ট লাইন থাকা ইমেইল বা নির্দিষ্ট ডোমেইন থেকে আসা ইমেইল। নতুন আপডেটে, ব্যবহারকারীরা কাস্টম লেবেলের উপর ভিত্তি করেও Split Inbox তৈরি করতে পারবেন।সুপারহিউম্যান তাদের রিমাইন্ডার ফিচারকেও আরও উন্নত করছে। আগে আপনি একটি ইমেইল স্নুজ করে রাখতে পারতেন, যাতে এটি পরবর্তী সময়ে আবার দেখানো হয়। এখন নতুন আপডেটে, আপনি যদি কোনও ইমেইলে উত্তর চান এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে না পান, তাহলে সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার সামনে চলে আসবে। সেটিংস থেকে এই সময়সীমা পরিবর্তন করা যাবে। এছাড়া, নতুন AI-powered auto-draft ফিচার যুক্ত হয়েছে, যা আপনার লেখা ও কথোপকথনের ধরন বিশ্লেষণ করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলো-আপ ইমেইল লিখতে পারবে। এটি আপনার লেখার ভঙ্গি ও পূর্ববর্তী কথোপকথনের প্রসঙ্গ বুঝে ইমেইল খসড়া তৈরি করবে, যা ব্যবহারকারীদের জন্য অনেক সহজ হবে।রাহুল ভোহরা জানিয়েছেন, সুপারহিউম্যানের পরবর্তী ধাপে তারা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন knowledge bases এর সাথে সংযোগ স্থাপনের পরিকল্পনা করছে, যেমন ব্যবহারকারীর ওয়েবসাইট বা ব্যক্তিগত উইকি। অ্যাপটি ইতিমধ্যেই ব্যবহারকারীর ক্যালেন্ডার থেকে তথ্য নিতে পারে। ভবিষ্যতে, সুপারহিউম্যানের AI এই তথ্যগুলোর ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেইলের উত্তর লিখতে পারবে এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে অটোমেটিক রিপ্লাই পাঠিয়ে দিতেও সক্ষম হবে, যদি ব্যবহারকারী এতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ মিটিং রিকোয়েস্ট পাঠায়, তবে AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সম্ভাব্য সময় উল্লেখ করে উত্তর পাঠাতে পারে।
সুপারহিউম্যান IFTTT (If This Then That) স্টাইলের ওয়ার্কফ্লো তৈরিরও পরিকল্পনা করছে,যা ব্যবহারকারীদের ইমেইল ব্যবস্থাপনায় আরও স্বয়ংক্রিয়তা আনবে। যেমন, যদি কোনও ইমেইল Recruiting সম্পর্কিত হয়, তাহলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট টেমপ্লেট ব্যবহার করে উত্তর দেওয়া যাবে এবং একইসঙ্গে সেই ইমেইলটি রিক্রুটিং দলের কাছে ফরোয়ার্ডও করা যাবে।যদিও ইমেইলের স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠানো এখনো অনেক দূরের বিষয়, তবু ইমেইল ক্যাটাগরাইজেশন বর্তমান সময়ে বিরক্তিকর একটি সমস্যা, যা আজই সমাধান করা সম্ভব। সুপারহিউম্যানের নতুন Auto Label ফিচার কার্যকরভাবে ইমেইলগুলো সঠিক ক্যাটাগরিতে সাজাতে পারলে এটি ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ উপকারী হবে।
