ইনস্টাগ্রামের সহ-প্রতিষ্ঠাতা কেভিন সিস্ট্রম বলছেন, AI কোম্পানিগুলো এখন অতিরিক্তভাবে চেষ্টা করছে ব্যবহারকারীদের ‘এনগেজমেন্ট’ বাড়াতে — এমনভাবে, যা প্রকৃতপক্ষে উপকারি না হয়ে বিরক্তিকর হয়ে উঠছে।
সিস্ট্রম জানান, এই কৌশলগুলো আসলে “একটি ক্ষতিকর শক্তির মতো,” যা আগ্রাসীভাবে বড় হওয়ার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানিগুলো আগে ব্যবহার করেছিল, এখন AI-তেও সেটি দেখা যাচ্ছে।
StartupGrind-এ এই সপ্তাহে তিনি বলেন, “আপনি দেখতে পাবেন, কিছু কোম্পানি সেই পুরনো পথে হাঁটছে — যেখানে বারবার প্রশ্ন করে ব্যবহারকারীদের থেকে আরেকটা প্রশ্ন বের করে আনার চেষ্টা করা হয়। আমি যখন একটা প্রশ্ন করি, তখনই শেষে আরেকটা ছোট প্রশ্ন ছুঁড়ে দেয়, যেন আরেকটা প্রশ্ন বের করতে পারে।”
এই মন্তব্য এসেছে এমন এক সময়ে যখন ChatGPT-এর বিরুদ্ধে অভিযোগ উঠেছে যে এটি খুব বেশি ভদ্র আচরণ করছে, কিন্তু সরাসরি ও কার্যকরভাবে প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে না। OpenAI এজন্য ক্ষমা চেয়েছে এবং দোষ দিয়েছে “স্বল্পমেয়াদি ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া”-কে।
সিস্ট্রমের মতে, চ্যাটবটদের অতিরিক্ত ‘ইনগেইজিং’ হওয়াটা কোনো ভুল নয় — বরং এটি একটি পরিকল্পিত বৈশিষ্ট্য, যা AI কোম্পানিগুলো ইচ্ছাকৃতভাবে যুক্ত করেছে যাতে তারা “টাইম স্পেন্ট” এবং “ডেইলি অ্যাকটিভ ইউজার”-এর মতো মেট্রিকস দেখাতে পারে।
তিনি বলেন, AI কোম্পানিগুলোর উচিত হওয়া উচিত “গুণগত মানসম্পন্ন উত্তর দেওয়ায় একাগ্র থাকা,” কেবলমাত্র সহজ পথে মেট্রিকস বাড়ানোর চেষ্টা না করা।
সিস্ট্রম যদিও কোনো নির্দিষ্ট AI কোম্পানির নাম উল্লেখ করেননি এবং তার মন্তব্যের পর তিনি কোনো প্রতিক্রিয়া জানাননি।
এ বিষয়ে OpenAI TechCrunch কে জানিয়েছে, তাদের ইউজার স্পেসিফিকেশনে বলা আছে যে তাদের AI মডেল “প্রতিবার পর্যাপ্ত তথ্য না-ও পেতে পারে,” তাই কখনো কখনো “পরিষ্কার বা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।”
